よくも悪くも、前の生徒さんのキリのよいとこまで、教えたいという思いがあるからと思います。おひとりおひとりの決まった枠をオーバーすることがあり、これをどうとらえるかで、評価は大きく変わってくると思います。

 今回の件は生徒さん側の保護者様「お金を払っているからお客様」という意識が強かったのではないかと推測されます。「教育」は成り立ちにくいと考えます。子供さんが騒がしい時は当然注意もするそうです。(声のトーンや言葉選びは重要かと思います。) 

そこが、どうも相入れず、グーグルレビューで「1」をお付けになった方がいます。それはそれでやむを得ない面がありますが、反対方向からの意見も参考にしていただきたくお願いします。

 今回の保護者さまは美容系サービス業の経営者さんだそうですから、おそらく「お客様」をすごく大切にされているのではないかな。と思います。「お店側とお客様」という「価値観」重視のもと、経営されているのかと推測します。(美容施術時間はジャストで必ずはじめます。のような価値観。それはそれで素晴らしいとは思います。) で、あるが故に「ピアノ指導者と生徒さん」という関係が深層心理で理解しづらかったのではないかと。

実際、レッスン開始遅延時が「今回は8分」とチェックされるところもあったようですし、その方の社会的背景や分刻みの生活設計を考慮に入れますと、当ピアノ教室に不満をいだくのは、無理もなかったかなとも思います。行動心理学に重きを置いてリハビリテーションの仕事しております私からすれば、予測可能な案件ともいえます。臨床現場では「お客様的な患者さん」にたいしては毅然とした対応しており、厳しくも言うことがあります。それを、患者さん本人ご家族には伝えるようにしています。

 「お店側とお客様」 「ピアノ指導者と生徒さん」は似て非なるものと私はとらえています。この感覚的な違いが今回の評価の原因のひとつになっているかと思います。

私自身、子供の事で中学校の先生と話をする事が、時折あるのですが、学校の現状をある程度把握し、言葉を選んで先生方にお伝えしています。学校の先生を信頼しつつも、意見を申しあげる。こう言ったスタンスでなければ、伝わらないと考えているからです。「怒り」や「不満」に支配されると「クレームを言われた語気の強さのみ残ってしまう」からです。 

また、分刻みのスケジュールで生活をされている方は「みちこピアノ教室」は合わないのではないかなとは思います。今の時代、時間に縛られ、キュウキュウになってしまいがちだからこそ、そうではない「時間」を子供さんに提供することにも「価値」があるのではないでしょうか？もちろん、ピアノ教室側に改善すべき課題がある事は否定しません。

もう一段階、高いネゴシエーションスキルは必要と思っています。 

みなさま、当教室に日頃からのご協力、ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。 (長橋　順司　※旦那です。理学療法士をしております。🙂)

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